چگونه از پخش اطلاعات نادرست در مورد ویروس کرونا در فضای مجازی جلوگیری کنیم

ترجمه مقاله اناند رام، سی بی سی نیوز

اگرچه اطلاعات نادرست که اغلب از منابع نامعلوم دست به دست می شود، منحصر به دوران کرونا نیست، اما این روزها در میان افراد در سنین و سطح تحصیلات مختلف، افزایش چشمگیری یافته است. اما نحوه پاسخگویی شما به این اطلاعات گمراه کننده می تواند این جریان را متوقف کند و در این شرایط بحرانی باعث آرامش خاطر شود.

فرض کنید پدر شما با نیتی خیر لینکی را از سایتی که شما قبلا راجع به آن نشنیده اید در گروه گفتگوی خانوادگی قرار می دهد. تیتر خبر: “دکل های مخابراتی نسل ۵ باعث ایجاد ویروس کرونا می شوند”. در زیر لینک هم پدر شما نوشته است “چیزهای ترسناک”.

آیا از خواندن این مطلب خودداری می کنید؟

آیا به او می گویید که این مطلب مسخره است؟

کلر واردل، رییس موسسه غیرانتفاعی First Draft که به مردم در شناسایی و مدیریت اطلاعات نادرست و گمراه کننده کمک می کند می گوید: “شما دوست دارید به پدرتان بگویید ‘این احمقانه است و این مقاله علمی که این موضوع را راستی آزمایی کرده ثابت می کند که حرف شما احمقانه است’. اگر این کار را بکنید، جلوی دیگران آبروی او را می برید”.

واردل با استناد به تحقیقات صورت گرفته می گوید چنین برخوردی می تواند منجر به نتایج مخربی شود و اتفاقی که می افتد این است که پدر شما اتفاقا بر موضع خود پافشاری خواهد کرد و نظر شما را نخواهد پذیرفت.

دوران ترس

واردل می گوید ترس و اضطراب ناشی از کرونا باعث دست به دست شدن اطلاعات نادرست بین مردم شده است. “من دیدم مردم پیامی را در مورد قرنطینه به اشتراک می گذارند که می گفت قرار است ظرف مدت ۷۲ ساعت در نیویورک قرنطینه حاکم شود و کلیه مغازه ها بسته شوند. قرار است به نوعی قحطی شود. من این پیام را برای دو تا از دوستان خود فرستادم”. واردل روز بعد متوجه شد که این پیام صحت ندارد. جدای از آبروریزی حرفه ای، این اتفاق به وی یادآوری کرد که انسان ها و حتی کسانی که آموزش حرفه ای رسانه دیده اند، تا چه حد ممکن است آسیب پذیر باشند.

وی می گوید: “زمانی که ما می ترسیم، در برابر این اطلاعات نادرست آسیب پذیرتر می شویم، زیرا در چنین شرایطی احتمال اینکه ذهن تحلیلی ما فعال شود پایین می آید. از طرفی احتمال اینکه واکنش های احساسی نشان دهیم افزایش می یابد”.

پیشنهاد این کارشناس برای مواجهه با اعضای خانواده و دوستان ابراز همدردی است. از کلماتی استفاده کنید که نشان دهد شما نیز نگاه مشترکی به این مسئله دارد و به این صورت به لایه های عمیق تر احساسی (که در اینجا ترس است) در طرف مقابل دسترسی پیدا کنید. مثلا بگویید: “پدر پستی که گذاشتی را دیدم. جالب اینجاست که دیدم چند نفر دیگر هم این پست را گذاشته اند. اما فکر می کنم دلیل اینکه مردم این روزها این پست را به اشتراک می گذارند این است که ترسیده اند و دنبال راه حل هستند. پدر دلیل اینکه دوست دارم درباره این موضوع صحبت کنم این است که من هم بسیار نگران هستم”.

چگونگی انتقاد

همدردی زمانی که حقایق تغییر می کنند بسیار موثر است، به ویژه در بحران کرونا که توصیه های رسمی و تحقیقات به سرعت تکامل می یابند. اما مطلع کردن مردم از میزان خطر اطلاعات گمراه کننده همچنان پر اهمیت است.

سامانتا بردشا از موسسه اینترنت دانشگاه آکسفورد می گوید “به عقیده من شناسایی هرگونه اطلاعات نادرست و یا جعلی در مورد کرونا اهمیت دارد زیرا بسیاری از این اطلاعات می تواند به مردم آسیب برساند. اما باید به خاطر داشته باشیم که با اعضای خانواده، دوستان و یا اطرافیان نزدیک خود طرف هستیم. نکته اساسی نگه داشتن ثبات و حفظ این روابط است”.

توصیه ی بردشاو به اشتراک گذاری اطلاعات در مورد ویروس کرونا از منابع موثق نظیر ارگان های رسمی بهداشت، سازمان بهداشت جهانی،… است.

مثلا در مورد پدرتان و فرضیه ی دکل های مخابراتی نسل پنجم، شاید بهتر باشد مقاله ای برای او بفرستید در مورد منشا این فرضیه جعلی و اینکه چگونه چنین فرضیاتی از تست های راستی آزمایی سر بلند بیرون نمی آیند.

مسئولیت مشترک

در پایان، شما ممکن است بی وقفه تلاش کنید، اما این تلاش ها برای متوقف کردن اطرافیان شما از پخش اطلاعات نادرست بی ثمر باشد. طراحی اطلاعات نادرست به نحوی است که باعث تحریک احساسات شوند و بدین صورت کار برای پخش این اطلاعات در فضای مجازی آسان شود.

واتساپ هفته گذشته در واکنش به اطلاعات نادرست تمهیدات جدیدی اتخاذ کرد که محدودیت هایی برای فوروارد کردن پیغام ایجاد می کند.

بردشا در توضیح پخش اطلاعات نادرست و جعلی می گوید: “در نهایت، این موضوع هم انسانی و هم فنی است. بنابراین ما به راهکاری برای هر دو مورد نیاز داریم. به عقیده من هر اقدامی که شبکه های اجتماعی برای محدود کردن پخش اطلاعات لحاظ می کنند، برای مبارزه با پخش اینگونه اطلاعات گمراه کننده حیاتی است”.

این دو کارشناس فضای مجازی هر دو موافق هستند که بررسی کردن این مسئله بهتر از چشم پوشیدن از آن است. واردل می گوید: “در حالت خاموش قرار دادن (Mute) یک دوست دیوانه ی دوران دبیرستان در فیسبوک و یا خارج شدن از یک گروه واتساپی زمانی که اطلاعات غلط به اشتراک میگذارند، بسیار آسان است. اما در حال حاضر مسئولیت جمعی ما این است که کمک کنیم مردم متوجه این نکته شوند که به اشتراک گذاشتن چنین اطلاعاتی سطح آلودگی را افزایش می دهد”.