هنگامی که ون مادر خود را به خانه سالمندان کریگ‌لی در اسکاربورو آنتاریو برد فکر می‌کرد که بهترین کار را برای او انجام داده است. با این حال، دوربین مخفی که او در اتاق مادرش نصب کرده بود نشان داد که مادرش کوستادینکا توسط دست‌کم چهار نفر از کارکنان مرکز مورد آزار فیزیکی و عاطفی قرار گرفته است.
به گزارش ژورنال ایرانیان کانادا، ماری همسر ون می‌گوید: «مثل یک فیلم ترسناک بود. هیچ‌وقت این صحنه‌ها را فراموش نخواهم کرد.» آنچه آنها از آن بی‌خبر بودند سابقه بد این مرکز در زمینه آزار فیزیکی ساکنانش بود. آنها این مساله را نمی‌دانستند، اما دولت از این مشکل آگاهی داشت.
تحلیل داده‌های جدی‌ترین تخلف‌های قانونی خانه‌های سالمندان آنتاریو نشان می‌دهد که ۶ مرکز از هر ۷ مرکز، به‌طور مداوم قوانین را نقض می‌کنند و برخورد قانونی با آنها صورت نمی‌گیرد.
سی‌بی‌سی با بررسی ۱۰ هزار گزارش بازرسی متوجه شد بین سال‌های ۲۰۱۵ تا ۲۰۱۹ بیش از ۳۰ هزار تذکر به خاطر نقض قوانین خانه‌های سالمندان ارایه شده است. سی‌بی‌سی ۲۱ مورد از جدی‌ترین نقض‌های قوانین همانند آزار، کنترل ضعیف عفونت، انبارداری نا‌امن داروها، آب‌رسانی ضعیف و درمان نامناسب از پوست و زخم‌ها را مورد بررسی قرار داد و نتایج نشان داد که ۵۳۸ مرکز سالمندان آنتاریو (۸۵ درصد کل مراکز) به صورت مستمر این قانون‌ها را نقض می‌کنند.
جین میدوس وکیل مرکز دفاع از سالمندان گفت: «تعداد بالای تکرار نقض قوانین نشان می‌دهد که رعایت نکردن قانون تبدیل در خانه‌های سالمندان تبدیل به رویه‌ای آشنا شده است. نگهداری ضعیف می‌تواند منجر به مشکلاتی مانند زخم بستر و مرگ ساکنان شود. اگر شما در منزل از پدر و مادرتان نگهداری کنید و آنها زخم بستر بگیرند، به احتمال زیاد اتهام کیفری متوجه شما خواهد شد، اما من مرکز نگهداری سالمندانی سراغ ندارم که به این خاطر با اتهام کیفری مواجه شده باشد.»
خانه سالمندان کریگ‌لی یکی از ۲۴۸ مرکزی است که دو یا تعداد بیشتری تذکر کتبی گرفته است و جزو ۱۰۱ مرکزی است که موارد اذیت و آزار را گزارش نکرده است. همچنین، این خانه سالمندان به طور مداوم سهل‌انگاری داشته است و موارد مربوط به کنترل نکردن عفونت، اشتباه در دادن داروها و نگهداری ضعیف از پوست و زخم‌ها را در کارنامه خود دارد.
ون مادر خود کوستادینکا را در سال ۲۰۱۷ به خانه سالمندان کریگ‌لی سپرد و پس از مشاهده بدتر شدن وضعیت مادرش در آوریل ۲۰۱۹ در اتاق او دوربین کار گذاشت. دوربین ماه‌ها تصاویر را ضبط کرد تا بالاخره آنها موفق شدند صحنه‌های ضبط شده را ببینند. ون می‌گوید: «آنچه می‌دیدیم باور‌کردنی نبود. مادرم را شکنجه می‌دادند.» در ویدیوها کارکنان مرکز دست‌های کوستادنیکا را می‌کشیدند و غذا را به صورت او می‌مالیدند. ویدیوهای گرفته شده بدون صدا هستند، اما ویدیوها کارمندانی را نشان می‌دهند که بر سر کوستادینکا فریاد می‌زنند.
پس از مشاهده ویدیوها ون اتفاقات را به پلیس گزارش کرد و یکی از کارکنان دستگیر شد. در نهایت این فرد به شرط حسن رفتار آزاد شد و سه سال از کار با افراد آسیب‌پذیر منع شد. کوستادینکا نیز به مرکز دیگری منتقل شد و سال گذشته در همان مرکز از دنیا رفت.
مرکز کریگ‌لی درخواست مصاحبه با سی‌بی‌سی را نپذیرفت، اما کاندیس چارتیر مدیر خانه‌های ساوث‌بریج (شرکت مادر کریگ‌لی) در بیانیه‌ای اعلام کرد: «ما به شدت اقدام‌های افراد درگیر در این حادثه را محکوم می‌کنیم. ما موضوع آزار خانم کوستادینکا را در جولای ۲۰۱۹ بررسی کردیم و گزارش مربوط را به پلیس فرستادیم. پس از این اتفاق به یکی از کارکنان اتهام کیفری وارد شد و چند تن از کارکنان نیز اخراج شد. همچنین کارکنان مرکز دوباره درباره سیاست مرکز در تحمل‌ناپذیری خشونت آموزش دیدند.»
گزارش بازرسی وزارت خانه‌های سالمندان آنتاریو سپتامبر ۲۰۱۹ اعلام کرد مورد کوستادینکا نشانه آموزش ناکافی کارکنان است. با این حال، در گزارش چهار ماه بعد ذکر شده که بیش از ۹ درصد کارکنان شاغل مرکز هنوز دوره آموزش اجباری را تکمیل نکرده‌اند. ۶ ماه بعد، مورد دیگری از آزار ساکنان از سوی کارکنان گزارش شد و مواردی از آزار مالی و آزار ساکنان توسط دیگر ساکنان نیز گزارش شده است.
ون می‌گوید: «تکرار دوباره این اتفاقات در کریگ‌لی پس از ارسال ویدیوها به وزارتخانه تهوع‌آور است. دیگر چه اتفاقی باید بیفتد؟ ما این مساله را پیش روی مقام‌های وزارتخانه، خانه سالمندان و پلیس قرار دادیم. تمامی رنج‌هایی که مادرم تحمل کرد، هیچ شدند.»
بی‌توجهی می‌تواند شکل‌های دیگری همانند آب‌رسانی ناکافی یا حمام نکردن داشته باشد. ۲۲۶ مرکز مورد مطالعه نتوانسته بودند از توجه کافی کارکنان نسبت به ساکنان اطمینان حاصل کنند و تعداد بیشتری از مراکز نیز به طور مشخص همانند نگهداری ضعیف از پوست یا زخم‌ها سهل‌انگاری داشتند. بورلی هینز فوریه امسال به دلیل زخم بسترهای ایجاد شده در مرکز نگهداری هوپ استریت تراس از دنیا رفت. اکنون اسپارکی جانسون برادرزاده او در تلاش است که اتهام‌های کیفری را متوجه مرکز کند.
او هینز را در ژانویه ۲۰۲۰ از بیمارستان به خانه سالمندان آورد و اطمینان یافت از او نگهداری خواهند کرد. با این حال، مرکز ۲۳ روز بعد به آنها اطلاع داد که هینز دچار زخم بستر به اندازه یک دایره بزرگ شده و بخشی از استخوان نیز قابل مشاهده است. برادرزاده هینز می‌گوید: «اگر آنها زمانی که زخم کوچک بود به آن رسیدگی می‌کردند این اتفاق نمی‌افتاد.»
در سال‌های ۲۰۱۶ و ۲۰۱۸ گزارش‌هایی در خصوص نگهداری ضعیف از زخم‌ها در این مرکز مکتوب شده بود. جانسون با وزارتخانه تماس گرفت تا زخم بستر را گزارش کند، اما به او گفته شد بررسی در این خصوص زمان‌بر خواهد بود. سپس او با پلیس تماس گرفت و تحقیقات در این خصوص آغاز شد. او مشکلات مربوط به هوپ استریت را مستند کرد که شامل موارد متعددی از رها کردن هینز در تخت در تمام روز می‌شد. وزارتخانه در ژوئن گزارشی منتشر کرد که در آن اشاره شده بود که مرکز مورد نظر پروتکل‌های مربوط به نگهداری از زخم بستر را رعایت نکرده است.
همسر جانسون، شرنیتسکی می‌گوید: «گزارش بسیار خوبی بود، اما الان چه می‌شود؟ پیامدهایی متوجه مرکز نمی‌شود.»
در زمان انتشار گزارش هینز فوت شده بود و پزشکی قانونی به خانواده او گفت که علت فوت عفونت خونی ناشی از زخم بستر بوده است. تحقیقات پلیس نیز پس از مرگ هینز متوقف شد و اتهامی متوجه شخص یا سازمانی نشد. با این حال آنها به مبارزه خود ادامه دادند و شکایتی در دفتر تحقیقات مستقل از پلیس طرح کردند. از آن زمان پرونده مربوط به هینز دوباره به جریان افتاده است.
بیش‌تر خانه‌های سالمندان به دلیل نقض قوانین مجازات نشده‌اند و تنها دو مرکز در یک دهه گذشته به دلیل رعایت نکردن مستمر استانداردها تعطیل شده است. به‌نظر می‌رسد که سایر اقدام‌های تنبیهی وزارتخانه برای جلوگیری از تکرار نقض قانون کافی نبوده است.
وزیر خانه‌های سالمندان مریل فولرتون به سی‌بی‌سی گفت: «ما به هیچ وجه آزار و سهل‌انگاری را تحمل نمی‌کنیم. ما نقض‌های جدی قانون را در بازرسی‌ها در اولویت قرار می‌دهیم و باید به شکل کامل با همه آنها برخورد شود.»
با این حال، بازرس سابق ربکا دو ویت می‌گوید: «وقتی برای بازرسی می‌روید همه چیز خوب است، اما عادت‌های قدیمی بعد از مدتی دوباره ظاهر می‌شوند. در بیش‌تر بازرسی‌ها همان مشکلات قبلی پابرجا بودند و توجه نکردن مراکز به تذکرها بدون پیامد است.» او به مدت سه سال و تا مارس ۲۰۱۷ بازرس بود و می‌گوید که بی‌توجهی به حل مشکلات بخشی از دلیل استعفای او از این شغل بوده است.
در سخنرانی نخست‌وزیر در برابر مجلس در اکتبر، دولت قول داد که با همکاری استان‌ها و قلمروها استانداردهای جدید برای خانه‌های سالمندان تعریف کند و قوانین کیفری برای مجازات افرادی که به سالمندان تحت مراقبت‌شان بی‌توجهی می‌کنند را اصلاح نماید.
دو ویت تاکید کرد: «دولت باید به مسایل کلی موضوع توجه داشته باشد. حمایت مالی برای ایجاد تهویه مطبوع کمکی به مراکز نخواهد کرد، اما تغییر ساختمان مفید خواهد بود. کمک مالی دوران کرونا کمک نخواهد کرد، اما تغییر نحوه حمایت مالی خوب خواهد بود.»
میدوس خواستار پیگیری کیفری به جرم سهل‌انگاری و جریمه مالی به خاطر نقض مستمر قانون شده است. او می‌گوید: «اگر مرکزی نتواند خدمات استاندارد ارایه کند نباید به آن اجازه فعالیت داد.»
منبع: سی‌بی‌سی