تعداد بی‌شماری از اهالی بریتیش کلمیبا گزارش نقض قوانین مربوط به همه‌گیری را به شماره تلفن 911 گزارش می‌دهند و این کار باعث شده است تا تماس‌‌‌گیرندگان به خاطر گزارش موردهای اضطراری پشت خط بمانند. تماس‌های غیر ضروری مربوط به کرونا به‌ویژه در روزهای پایانی هفته افزایش پیدا می‌کند.
کیلا باتلر سخنگوی مرکز پاسخگویی 911 در این باره گفت: “مردم برای گزارش جشن‌های خانگی، مهمان داشتن همسایگان یا رعایت نشدن فاصله اجتماعی در فروشگاه‌ها و رستوران‌ها تماس می‌گیرند و هنوز تماس‌هایی داریم که درباره کرونا پرسش‌هایی را مطرح می‌کنند.”
نقض قوانین کرونا در استان بریتیش کلمبیا باید به ماموران قانونی مربوط به این کار یا خط تلفن پلیس برای موارد غیرضروری گزارش شود و خط تماس 911 تنها برای گزارش موارد اضطراری مربوط به مرگ و زندگی یا جرم مشهود باید مورد استفاده قرار بگیرد. با این حال، از زمان آغاز همه‌گیری مردم در خصوص موارد متعدد مرتبط به نقض قوانین همه‌گیری با 911 تماس گرفته‌اند. حتی پرسش‌هایی درباره قوانین مربوط به فاصله‌گذاری اجتماعی پرسیده‌اند.
باتلر تاکید کرد: “اگر کسی در موقعیت اضطراری پزشکی مربوط به کرونا قرار دارد، به حتم با 911 تماس بگیرد. در غیر این‌صورت مراکز بهتری برای خدمت‌رسانی وجود دارد. برای نمونه، شماره 811 برای پاسخ به پرسش‌های پزشکی مربوط به بیماری کرونا در نظر گرفته شده‌اند.” او اضافه کرد اپراتورهای 911 از سوی افراد خشمگین و مضطرب از همه‌گیری تحت آزار قرار می‌گیرند. باتلر در این باره تاکید کرد: “متوجه‌ایم که دوران پراضطرابی است، اما در نظر داشته باشید که اپراتورها دوستان، همسایه‌ها و اعضای خانواده ما هستند و آنها نیز این اضطراب را تجربه می‌کنند. با این حال، اپراتورها متعهدند که خدمات مورد نیاز شما را در کمترین زمان در اختیارتان قرار دهند.”