• آژانس حمل و نقل کانادا به وست‌جت دستور داد به‌خاطر تاخیر در پروازها به‌علت کمبود کارکنان پرواز، به هر مسافر هزار دلار خسارت پرداخت کند. این شرکت نیز مقابله حقوقی با این دستور را آغاز کرده است.
• دستور آژانس حمل‌ونقل کانادا بر مبنای پرونده درخواست خسارت اووِن لاروو صادر شده است. وست‌جت تقاضای پرداخت خسارت لاروو را رد کرد و در پاسخ کمبود کارکنان پرواز را به‌عنوان علت تاخیر عنوان کرده است. آژانس حمل‌ونقل کانادا معتقد است کمبود کارکنان پرواز در محدوده اختیارهای شرکت‌های هوایی است و در زیر گروه امنیت پرواز جای نمی گیرد.
• عمر الغبرا وزیر حمل‌ونقل جمعه در جریان جلسه استماع کارگروه حمل و نقل پارلمان گفت شرکت: «شرکت‌های هواپیمایی باید به حقوق مسافران احترام بگذارند.»
• آژانس حمل‌ونقل از می امسال بیش از ۷ هزار شکایت درباره تاخیر پروازها دریافت کرده و در مجموع به ۱۸ هزار شکایت رسیدگی نکرده است. با این وجود، لوفورد همچنان مسافران ناراضی را به ثبت شکایت تشویق می‌کند. زیرا این تنها راه چاره آنها است.
شرح خبر:
آژانس حمل و نقل کانادا به وست‌جت دستور داد به‌خاطر تاخیر در پروازها به‌علت کمبود کارکنان پرواز، به هر مسافر هزار دلار خسارت پرداخت کند. این شرکت نیز مقابله حقوقی با این دستور را آغاز کرده است.
وست‌جت در شکایت دهم آگوست خود نزد دادگاه فدرال استدلال کرده است دستور آژانس حمل‌ونقل بر اساس تفسیر نادرست قوانین حمایت از مسافران هوایی کانادا صادر شده است. حکم دادگاه عالی درباره این فرجام‌خواهی صادر نشده است.
جان لوفورد وکیل و فعال طرفدار حقوق مصرف‌کنندگان می‌گوید: پیروزی وست‌جت راه را برای سایر شرکت‌های هوایی باز می‌کند تا با استفاده از قانون از زیر بار پرداخت خسارت به مسافران به‌خاطر تاخیر پروازها شانه خالی کنند. شکایت حقوقی وست‌جت نشان‌دهنده موضع شرکت‌های هوایی در تفسیر قانون پرداخت خسارت به مشتریان است.
دستور آژانس حمل‌ونقل کانادا بر مبنای پرونده درخواست خسارت اووِن لاروو صادر شده است. بر اساس مستندات، پرواز 18 جولای سال گذشته از رِجینا به اتاوا، یک ساعت و نیم پیش از حرکت لغو شده و او روز بعد با پرواز دیگری و با ۲۱ ساعت تاخیر به مقصد رسیده است.
وست‌جت تقاضای پرداخت خسارت لاروو را رد کرد و در پاسخ کمبود کارکنان پرواز را به‌عنوان علت تاخیر عنوان کرده است. بر اساس قوانین، شرکت‌های هوایی تنها ملزم به پرداخت خسارت حداکثر هزار دلاری در مواردی هستند که تاخیر یا لغو پرواز در حوزه اختیارات آنها باشد و پرواز به‌خاطر مسایل امنیتی دچار تاخیر یا نشده باشد.
آژانس حمل‌ونقل کانادا معتقد است کمبود کارکنان پرواز در محدوده اختیارهای شرکت‌های هوایی است و در زیر گروه امنیت پرواز جای نمی گیرد.
وست جت تنها شرکت هوایی نیست که به‌خاطر خودداری از پرداخت خسارت خشم مسافران را برانگیخته است. چند مسافر دیگر نیز در تماس با سی‌بی‌سی اعلام کردند ایر کانادا نیز چنین کرده است. ایر کانادا اعلام کرده است از قوانین پیروی می‌کند، اما قوانین موجود پیچیده و قابل تفسیر هستند.
لوفورد با این موضوع موافق است و ضمن بیان اینکه دولت فدرال باید قوانین را طوری اصلاح کند که قابل تفسیر نباشد، گفت: «قانون‌های موجود مواردی که تحت کنترل شرکت‌ها به‌شمار می‌رود و مواردی که تحت کنترل آنها نیست را به طور شفاق مشخص نکرده است.»
عمر الغبرا وزیر حمل‌ونقل جمعه در جریان جلسه استماع کارگروه حمل و نقل پارلمان گفت شرکت: «شرکت‌های هواپیمایی باید به حقوق مسافران احترام بگذارند.»
آژانس حمل‌ونقل از می امسال بیش از ۷ هزار شکایت درباره تاخیر پروازها دریافت کرده و در مجموع به ۱۸ هزار شکایت رسیدگی نکرده است. با این وجود، لوفورد همچنان مسافران ناراضی را به ثبت شکایت تشویق می‌کند. زیرا این تنها راه چاره آنها است.
